Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki

W karzel warszawa dokładamy wszelkich starań, aby dostawa była bezpieczna, sprawna i przejrzysta. Niniejsza Polityka Wysyłki wyjaśnia, jak działa nasz proces dostawy, w tym czas realizacji, metody wysyłki, koszty oraz odpowiedzialność.

1. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Uwaga: Zamówienia złożone w weekendy lub święta będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

2. CZAS DOSTAWY

Czas dostawy zależy od:

  • lokalizacji odbiorcy;
  • wybranej metody wysyłki podczas składania zamówienia;
  • dostępności produktu (w magazynie lub produkcja na zamówienie).

Szacowany czas dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia i liczony od momentu potwierdzenia płatności oraz przetworzenia zamówienia.

3. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz kod śledzenia drogą mailową, dzięki któremu będziesz mógł na bieżąco monitorować przesyłkę.

Jeśli nie otrzymasz informacji o śledzeniu w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności, skontaktuj się z naszym działem wsparcia.

4. PRÓBY DOSTARCZENIA

Jeśli nikogo nie będzie pod wskazanym adresem, firma kurierska podejmie maksymalnie 3 próby doręczenia. W przypadku niepowodzenia paczka może zostać zwrócona do naszego centrum dystrybucyjnego.

W celu ponownej wysyłki może zostać naliczona dodatkowa opłata za dostawę.

5. NIEPRAWIDŁOWY LUB NIEKOMPLETNY ADRES

Karzel warszawa nie ponosi odpowiedzialności za nieudane dostawy wynikające z podania błędnych lub niekompletnych danych adresowych przez klienta. Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed złożeniem zamówienia.

6. OPÓŹNIENIA I NIEPRZEWIDZIANE OKOLICZNOŚCI

Dokładamy wszelkich starań, aby dostawy były realizowane na czas, jednak mogą wystąpić opóźnienia spowodowane przez:

  • strajki, problemy kurierskie lub zakłócenia logistyczne;
  • trudne warunki pogodowe lub klęski żywiołowe;
  • okresy wzmożonego ruchu (np. Black Friday, Boże Narodzenie).

W takich sytuacjach zapewniamy pełne wsparcie i bieżące informacje aż do momentu dostarczenia zamówienia.

7. PRODUKTY SPECJALNEJ DOSTAWY

Niektóre produkty mogą mieć dłuższy czas dostawy ze względu na personalizację, produkcję na zamówienie lub specjalną logistykę. Informacje te będą podane na stronie produktu.

8. KONTAKT

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki lub statusu zamówienia, skontaktuj się z nami:

📧 wsparcie@karzelwarszawa.pl